Returvare information

Regler for returnering af produkter ED
Du kan returnere dit produkt til BOSSCOM hvis du opfylder nedenstående krav:

Reklamationsret.
Du har en vare der er defekt (produktionsfejl) og derfor er indenfor købelovens garantiperiode på ½ år eller reklamationsretten på 2 år fra fakturadato, hvilket betyder produktet enten vil blive repareret eller ombyttet. Hvis et produkt sendt til reparation / ombytning ikke er på BOSSCOMs lager, kan håndteringen i visse tilfælde tage ml. 1-2 måneder.

Du skal udfylde en returvareformular inden du returnerer dit produkt til BOSSCOM , denne findes under "Reklamation" i menuen for oven. Dette gøres online og alle felter skal udfyldes. Efter du har udfyldt returvare formularen, godkender vi sagen og du modtager en e-mail fra BOSSCOM med dit personlige returvarenummer (RMA nummer) som skal skrives stort og tydeligt uden på pakken. Derudover er det meget vigtigt at produktet skal være fri for vedhæng (nakkestrop osv.) 

Derefter kan du returnere produktet, i forsvarlig indpakket stand, til:

BOSSCOM ApS
Ambolten 19
6000 Kolding

For at BOSSCOM kan behandle din sag så hurtigt som muligt, er det vigtigt at du følger disse retningslinier.

Regler for at benytte reklamationsretten (varen er defekt) indenfor garanti/reklamationperioden
1. Produktet eller tilbehør dertil, skal have en produktionsfejl
2. Produktet skal indsendes i original emballage
3. En kopi af den originale salgsfaktura skal vedlægges produktet ved returnering
 
Behandlingstiden er typisk mellem 2 og 4 uger fra vi modtager produktet til din returvaresag er afsluttet (at dit produkt enten er repareret eller ombyttet samt returneret til dig).

Reklamationsretten vil blive betragtet som ugyldig, hvis produktet eller tilbehør dertil er defekt som følge af: stød og slag, misbrug, ukorrekt strømforsyning, skader som følge af uheld el. Returnering af produkter og tilbehør dertil, som ikke har produktionsfejl, vil derfor blive afvist og returneret til dig, pålagt et service gebyr på op til DKK 250 + fragt.